8 Lưu ý để livestream bán hàng hiệu quả
Livestream bán hàng trên facebook là một hình thức tiếp cận khách hàng phổ biến hiện nay, chỉ cần 1 chiếc điện thoại hay máy tính có kết nối mạng là sản phẩm của bạn ngay lập tức tiếp cận với một lượng lớn khách hàng trên mạng xã hội Facebook.
Nếu bán hàng livestream tốt có thể mang về hàng trăm, hàng nghìn đơn mỗi lần, giúp tăng doanh thu và hiệu quả kinh doanh cho cửa hàng của bạn. Đây là hình thức phù hợp với cả người bán online lẫn người bán có cửa hàng cần quảng bá thương hiệu của mình
Tuy nhiên thực tế nhiều người bán hàng livestream còn chưa biết những mẹo hay điểm nhỏ dẫn tới livestream bán hàng chưa thực sự hiệu quả, Hãy cùng phần mềm Sniper note lại một vài chú ý giúp buổi livestream của bạn Thu hút khách hàng và chốt được nhiều đơn hơn nhé
Bỏ qua những bước chuẩn bị thì để livestream đúng tiệp khách hàng bạn phải
Nội dung chính
Thông báo thời gian livestream cho khách hàng
Có thể thực hiện thông báo 2 lần để nhắc nhớ khách hàng của mình, một là cách 5-8 tiếng thời gian live stream diễn ra( mời bạn bè share về tường để nhận ưu đãi là cách tốt nhất để tiếp cận thêm nhiều khách hàng là bạn bè của người share), lần 2 bạn nên dùng chatbot, hoặc gửi tin nhắn sms trực tiếp link fanpage hoặc Profile để họ trực tiếp vào xem.
Nếu bạn có 1 kịch bản sẳn để tự khách hàng tương tác và gửi thông tin thông qua chat mess thì sẽ tối ưu thời gian rep và lên đơn cho khách hàng như hình minh hoạ dưới.
Livestream trong khung giờ vàng
Tuỳ theo mặt hàng bạn kinh doanh sẽ có khung thời gian riêng, bạn không thể bán hàng cho sinh viên khi họ đang học trên giảng đường, không bán cho nhân viên văn phòng khi học đang làm việc được
Khung giờ vàng bạn có thể tham khảo như 9h sáng, 11h trưa, 15h chiều, và 20h tối đây là khoảng thời gian nghĩ ngơi và lướt facebok nhiều nhất ở Việt Nam
Để hiểu rõ hơn bạn vào fanpage của mình và tìm tới mục này để coi thời gian khách hàng của bạn chuẩn xác nhất
https://www.facebook.com/Tên-page/insights/?section=navPosts
Thủ thuật chốt đơn ảo
Đây là thủ thuật nhiều shop bán hàng đang dùng, khi liên tục gọi tên vào chốt đơn cho những khách hàng comment, lẫn không comment, sản phẩm được ghi tên và quăng vào một đống tạo cảm giác cho người coi live stream thấy, Ồ shop này sao bán đắt hàng vậy, hay mình cũng đặt hàng xem sao
Tuy nhiên để dùng thủ thật này bạn nên kết hợp với hiệu ứng chim mồi để cho cảm giác thực hơn, không thể 5 -10 comment mà chốt cho hàng chục người được, gây hiệu ứng ngược ngay
Thủ thuật dùng chim mồi
Không ai cảm thấy tin tưởng khi một livestream bán hàng mà không có một ai đặt hàng cả, muốn vậy bạn phải tạo cảm giác cho những khách hàng lướt coi livetream bạn bởi những comment mồi để tin tưởng hơn.
những bình luận đặt mua từ khách hàng với tên tuổi đầy đủ, thông tin, số điện thoại rõ ràng là cách mà nhiều shop đang làm nhằm thu hút, lượt xem livestream càng nhiều thì sẽ kích thích những khách hàng vào xem live của bạn, kết hợp lượt view, bình luận này sẽ kéo theo nhiều khách hàng hơn
Thủ thuật “số lượng có hạn”
“Số lượng có hạn”, “Chỉ còn 2 cái “, “Mẫu này chỉ còn 3 chiếc xả rẻ cho chị nào chốt nhanh”… là kiểu giới thiệu sản phẩm dễ tác động đến hàng vi mua sắm của khách hàng. Với tâm lý sợ bỏ lỡ, và thôi thúc học nhanh chóng ra quyết định. còn lúc chốt chỉ có trời mới biết mình là khách hàng thứ n nào đã mua hàng.
Giảm giá khi mua hàng qua Livestream
Chỉ giảm giá qua live stream là cách mà nhiều shop áp dụng khi phá bỏ sự do dự khi mua của khách hàng, việc lặp đi lặp lại những câu nói như này sẽ thôi thúc khách hàng đưa ra quyết định nhanh hơn, chỉ cần giảm giá so với giá niêm yết ban đầu là bạn đã thu được nhiều đơn hàng hơn hẳn
Tổ chức Minigame
Bán hàng trên livestream là tương tác 2 chiều giữa người Live và bán hàng, nên việc tạo ra các mini game và kêu gọi khách hàng tương tác, sẽ là cách marketing không ngoan
Việc đưa các mini game ở thời gian đầu buổi livestream và các điều kiện kèm theo để được giảm giá thường là cách nhiều chủ shop online áp dụng, ví dụ: chỉ cần chị like và share về tường cá nhân hoặc 5 hội nhóm shop sẽ giảm 10k cho đơn hàng bạn đặt. Bằng cách này với 5-10 phút đầu tiên, với lượt chia sẽ nhiều như vậy chắc chắn sẽ tiếp cận thêm những đối tượng khách hàng từ những lượt chia sẽ đó.
Cuối cùng là
Thời lượng Livestream
Livestream bán hàng hoàn toàn khách với livestream để kéo view cho những page phim, khi họ có thể dùng phần mềm livestream để phát 24/24 kéo view cho web.
Khách hàng không đủ kiên nhẫn và thời gian cho một live stream bán hàng dài lê thê ngay cả khi livestream của bạn hấp dẫn tới cỡ nào đi nữa, 150 phút là thời gian lý tưởng để một buổi diễn ra livestream. Kết hợp Minigame lúc dầu, điểm nhấn với những sản phẩm từng giai đoạn, và khơi gợi một thông tin hấp dẫn, sản phẩm giảm giá sốc cho người may mắn nhất cuối buổi livestream sẽ tăng khả năng khách hàng ở lại livestream cao hơn. Đây là thông số giúp facebook đánh giá và quyết định có reach fanpage của bạn khi thực hiện buổi livestream tiếp theo hay không.
Chúc các shop hiểu được nhiều điều từ thông tin mình chia sẽ, Hãy liên hệ với mình nếu cần thêm thông tin nhé
Facebook