Bài viết tích góp kinh nghiệm mình tư vấn và triển khai rất nhiều anh em khách hàng đang livestream bán hàng trên facebook, tất nhiên khó lòng mà tránh những thiếu sót. Mong anh chị đọc và góp ý thêm cho mình để hoàn thiện hơn các bài viết sau nhé.
Muốn livestream hiệu quả hơn cần chú ý điều gì?
Livestream trên Facebook cũng như bất cứ nền tảng nào đều dựa trên tương tác người dùng ưu tiên để phát triển, nên việc hiểu rõ thuật toán phân phối cơ bản của Facebook và tối ưu các bước đó sẽ giúp việc bán hàng trên livestream sẽ hiệu quả hơn. tránh những sai lầm dẫn tới không tiếp cận tốt được tiệp khách hàng tiềm năng của mình.
Nói đến livestream, thì không thể không nhắc tới streamer. Có thể là bạn hay người bạn thuê để trực tiếp live để giới thiệu sản phẩm. là yếu tố cực kỳ trọng yếu để diển ra buổi livestream thành công. Nếu người dẫn live có duyên thì dù sản phẩm có bão hoà tới đâu, người xem vì yêu thích hay hâm mộ thì bạn vẫn chốt đơn thành công, ngược lại sản phẩm có hot tới đâu mà streamer chán phèo thì dù có chốt thì cũng không nhiều bằng. Thật may là khả năng livestreams ngoài thiên phú thì Bạn có thể trao dồi học tập thông qua các anh chị em livestream hay, hoặc học từ các trung tâm đào tạo livestream. Nếu bạn chưa có điều kiện học các trung tâm có thể ib mình gửi những anh chị em đang live tốt để các bạn học hỏi, và làm theo nâng cáo trình live của mình, để bán hàng tốt hơn.
OK, giờ tới bước quan trọng hơn là
Nội dung chính
Phương pháp tiếp cận khách hàng lúc livestream
1. Là chạy ADS để tiếp cận
Thường những shop có tiềm lực mạnh streamer ok 1 là mua hẳn page tick xanh giá dao động tầm 30-80tr tuỳ page để chạy ADS luôn, ngân sách cũng từ vài triệu đến vài chục triệu. cách này có ưu điểm là tiếp cận đúng đối tượng mình muốn thông qua trả tiền cho facebook để có được lượt tiếp cận. Nhược điểm là tốn khá nhiều tiền cho mối lần livestream. Nếu thuê page thì chỉ có gửi SMS để chăm sóc khách hàng chứ không thể gửi Mess thông qua chatbot remarketing lại được
2. Là thuê dịch vụ chia sẽ:
Bạn thuê 1 bên làm dịch vụ chia sẻ live của mình lên các hội nhóm và trả tiền được tính trên lượt share thành công, thường thì giá của dịch vụ share vào các hội nhóm khi live tầm 1500 -2000vnd/1 lượt chia sẽ, như vậy bạn phải trả tầm 1tr đến 2tr cho 1000 lượt chia sẻ lên các nhóm. Ưu điểm của cách này là chỉ cần bạn live và báo thời gian để họ chia sẻ cho bạn. Nhược điểm là nếu gặp những bên làm dịch vụ không có tâm chỉ chia sẽ đủ số lượt vào nhóm không có tương tác, không đúng ngách sản phẩm của bạn thì dù có tiếp cận cũng khó có đơn hàng nhiều.
3. Nhờ khách hàng chia sẻ:
Cách này cực kỳ hiệu quả khi bạn vận dụng giá và nhờ khách chia sẽ để được giá rẻ hơn. đây là chiến thuật cực hay rất hay dùng của anh chị em bán trên livestream
4. Tiếp cận khách hàng không cần ADS
Là bài viết mình có chia sẽ ở trước đó, Ưu điểm là bạn tiếp cận với tệp khách hàng tiềm năng mình muốn, nhóm theo ngách có tương tác cao mình muốn chia sẻ. Nhược điểm là tốn một thời gian để xây dựng và setup nếu làm bằng tay. Nhưng hiệu quả mang lại là bạn không phải phụ thuộc vào ADS, cũng như các bên dịch vụ. quản lý được tài nguyên của mình. Để xem chi tiết bạn click vào đây
Và đây là phần quan trọng nhất:
Để live stream hiệu quả phải hiểu rõ
– Tỉ lệ giữ chân khách hàng coi livestream cao chừng nào thì bạn càng được reach đến càng nhiều đối tượng: do vậy mới vào live bạn hãy chọn những mặt hàng hot và tặng hoặc giảm giá cho khách hàng và mới họ chia sẽ càng nhiều càng tốt để lên 1 lượng người xem ổn định thì livestream bạn sẽ được tiếp cận được nhiều đối tượng hơn trước khi bán những mặt hàng chủ đạo sau đó
– Tuy nhiên những lượt share từ khách hàng đôi khi nhiều và tới các nhóm lung tung hoặc không có tương tác, nên sẽ chệch hướng tới sản phẩm của các bạn, hay có nguy cơ share nhiều không có tương tác cũng giảm reach của livestream, vì khách chỉ share đúng số lượng để hưởng ưu đãi
– Khi facebook nhận thấy lượt chia sẽ, tỉ lệ lượt xem khi có chia sẽ, lượt comment và thả (like, tim, haha…) tương tác càng nhiều thì cũng như tỉ lệ giữ chân người dùng cao thì sẽ được phân phối mạnh tới các đối tượng khách hàng khác. nên những lượt share không đúng ngách như một con dao hai lưỡi, một là share đúng tiệp ăn tương tác ngon, 2 là bị giảm tương tác lại. nên vấn đề ở đây là phải làm sao để tìm được nhóm chất. các bạn tham khảo Mindmap hướng dẫn tìm nhóm chất trên facebook ở đây
– Thời điểm vàng live sẽ dẫn tới hàng loạt nhiều bên cũng live 1 lượt, trong khi vẫn số lượng người dùng facebook đó thì làm sao để bạn có thể cạnh tranh được. Cách nhanh và hiệu quả là bạn phải làm sao đó tiếp cận một lượng người dùng quan tâm sản phẩm của bạn trong 10-20 phút đầu để tăng reach, sau đó lại nhờ khách hàng chia sẽ với những ưu đãi giảm giá. và tất nhiên không thể thiếu sự chuyên nghiệp trong livestream rồi. Xét cho cùng thì người live phải là người nghệ sĩ thu hút và dẫn dắt khách hàng. nếu muốn học hỏi những người livestream giỏi thì mình đã list sẵn bạn ib mình để học hỏi cách họ live hiệu quả nhé.
Chúc các bạn thành công
Facebook