Thực trạng nhu cầu người kinh doanh ,làm dịch vụ trên Facebook đang bị giảm lượng tương tác, giảm reach vì thuật toán của Facebook bóp lại, cũng như sự cạnh tranh ngày càng tăng cao. Trong nội dung bài này mình sẽ chia sẻ đến bạn những phương pháp tăng tương tác hiệu quả nhất giúp bạn kéo reach tốt trở lại trên trang cá nhân, để bán hàng , làm dịch vụ được hiệu quả hơn…
Đa số hiện nay hầu hết các bạn chưa hiểu bản chất, cứ đổ lỗi cho Facebook hạn chế, bóp reach này nọ. Qua bài viết này, mình tin chắc là các bạn sẽ có nhiều bài học kinh nghiệm tốt để triển khai cho hoạt động kinh doanh hay xây dựng nền tảng trên Facebook của chính mình…
TƯƠNG TÁC FB LÀ GÌ ?
Tương tác là những hành động cụ thể mà người dùng họ thực hiện khi bài viết xuất hiện trong quá trình mà họ truy cập vào Facebook hay các mạng xã hội khác. Những hành động đó được thể hiện ở những hành động nhấn nút like, để lại comment, nhấn nút Share, vào xem các hành ảnh hiển thị trên bài viết, nhấp vào “Đọc tiếp” nội dung văn bản, dành thời gian để xem các video Facebook
Một sự thật hiển nhiên: chúng ta thường xuyên thấy bài viết của những người bạn mình thường xuyên có các hành động like, share, comment bài viết của họ hoặc thường xuyên nhắn tin với nhau.
Điều này cũng xảy ra tương tự với các Fanpage, group mà các bạn quan tâm, thường xuyên tìm kiếm , dừng lại ghé để đọc, thuật toán Fan cứng cũng sinh ra là vì vậy…
CƠ CHẾ TƯƠNG TÁC FB NHƯ THẾ NÀO ?
Khi 2 người có hành động like-share-comment bài viết của nhau thường xuyên thì Facebook sẽ ưu tiên hiển thị bài viết của người bạn này cho chúng ta đầu tiên. Cơ chế này được hiểu đơn giản là có qua –có lại
Và dĩ nhiên việc tương tác phải diễn ra thường xuyên và đều đặn, nếu sau 1 khoảng thời gian bạn dừng hành động này lại thì các bạn cũng sẽ ít thấy bài của nhau xuất hiện hơn lúc trước (vì thế nhớ thường xuyên chủ động tương tác với bạn bè tiềm năng, nếu không làm chuyện này thì sau 1 thời gian họ sẽ không thấy bài viết của bạn nữa đâu nhé! )
SỬ DỤNG PHẦN MỀM NUÔI NICK SNIPER GIÚP HÀNG CHỤC HÀNG TRĂM TÀI KHOẢN CỦA BẠN TỰ ĐỘNG TƯƠNG TÁC VỚI HÀNG TRĂM BẠN BÈ MỖI NGÀY
VÌ SAO BÀI VIẾT CỦA BẠN LẠI CÓ ÍT TƯƠNG TÁC ?
Thứ nhất tài khoản của bạn đa số chỉ toàn là bạn bè và người thân ( không phải khách hàng tiềm năng )
Thứ hai bạn ít kết bạn gia tăng tệp khách hàng tiềm năng, có nhu cầu từ các group, fanpage…
Thứ ba nội dung của bạn đăng lên Facebook không mang lại giá trị cho người dùng ( gây sự nhàm chán)
Thứ tư chỉ tập trung đăng bài bán mà không chịu chia sẻ các kinh nghiệm theo ngách sản phẩm (nguyên nhân phổ biến của nhiều anh/chị bán hàng hiện nay, 1 ngày spam bài bán quá nhiều).
Thứ năm bạn chỉ thường xuyên cmt rep khách chứ không inbox tư vấn báo giá (theo nghiên cứu thì thuật toán FB cho thấy rằng nếu 2 nick thường xuyên inbox cho nhau thì lượng reach sẽ tăng cao hơn hẳn so với lượng cmt )
CÁCH GIẢI QUYẾT VỚI VẤN ĐỀ MẤT TƯƠNG TÁC
Xoá bạn bè hiện tại, chỉ tập trung vào nhóm khách hàng có nhu cầu (hoặc tách riêng tài khoản này ra, dùng tài khoản khác để bán hàng).
Tạo tài khoản mới, kết nối tệp khách hàng mới, gia tăng theo từng ngày
Nội dung mang tính cá nhân hoá : tập trung chăm sóc khách hàng của mình, đừng quá tập trung vào việc bán hàng khách hàng họ rất sợ bị bán hàng. Trang cá nhân của bạn tạo ra giá trị thì tự khắc sẽ có người tìm đến mua hàng.
Chủ động tương tác với bạn bè trong danh sách nick của mình ( có qua có lại )
Linh động trong quá trình đăng bài , kết hợp 1 số chủ để hình ảnh vui vẻ tạo cho khách hàng thấy có niềm tin, sự vui vẻ…
Sử dụng seeding auto cho chạy like và cmt vào bài viết, tạo sức hút đám đông, nhiều người sẽ nhảy vào hóng hớt ( lưu ý tinh chỉnh và linh động trong quá trình seeding, làm sao cho thật )
SỬ DỤNG PHẦN MỀM NUÔI NICK SNIPER GIÚP HÀNG CHỤC HÀNG TRĂM TÀI KHOẢN CỦA BẠN TỰ ĐỘNG TƯƠNG TÁC VỚI HÀNG TRĂM BẠN BÈ MỖI NGÀY
THỰC CHIẾN CỤ THỂ ĐỐI VỚI 1 SỐ FANPAGE CŨNG NHƯ PROFILE BÁN HÀNG
Hiểu tâm lý khách hàng
Bí quyết đầu tiên mà các bạn cần phải nắm bắt đó chính là phải hiểu tâm lý khách hàng. Vậy như thế nào là hiểu?
Đầu tiên các bạn cần phải xác định rằng nội dung mà khách hàng họ đang quan tâm nhất khi truy cập Facebook là gì? Đó chính là các nội dung video, hình ảnh, với nội dung văn bản yêu cầu các bạn cần phải có sự kết hợp với các icon sao cho sinh động
Ví dụ như khi các bạn sử dụng các hình ảnh thực sự thu hút trên các bài viết của mình khi đó mức tương tác có thể tăng thêm 39%, với các bài viết không quá dài, kết hợp việc sử dụng các biểu tưởng hỗ trợ hợp lý bài viết sẽ có thêm khoản 60% lượng tương tác so với bình thường
Tiếp theo đó chính là đâu là thời điểm mà người dùng, khách hàng họ sẽ online Facebook nhiều nhất? Đây sẽ là thời điểm thích hợp để các bạn đăng tải các bài viết trên trang của mình, tiếp cận người dùng Facebook một cách tốt nhất, việc tiếp cận tốt với người dùng sẽ dẫn đến một hệ quả tích cực đó chính là tương tác bài viết trên Facebook sẽ tăng và đó cũng là điều mà đa số các bạn đang mong muốn phải không nào. Nếu tính theo ngày thì vào các khung giờ bao gồm:
+ 7h – 8h sáng
+ 12h – 13h trưa
+ 19h – 22h tối
Sẽ là những khung giờ lý tưởng để các bạn đăng tải các nội dung tiếp thị lên trang của mình, lượng người dùng online lớn, bài viết tiếp cận người dùng tăng và tương tác trên bài viết cũng sẽ tự động tăng
Các bạn hãy để ý những trang fanpage, những bài viết, những video đang nhận được sự quan tâm và mức tương tác cực kỳ tốt từ phía người dùng thì những nội dung này đều đánh rất tốt vào tâm lý của những người dùng Facebook. Các page thường tập trung vào các nội dung hot, nội dung là trào lưu hay đặt ra các câu hỏi để người dùng họ trả lời . . . chỉ đơn giản vậy thôi nhưng tương tác rất khủng trên các bài viết, các bạn cũng nên tham khảo cách làm nội dung từ những page hot trên Facebook
Nội dung chính
TẬP TRUNG VÀO GIÁ TRỊ NỘI DUNG
Với các trang fanpage bán hàng, đa số nội dung đều là nội dung tiếp thị khô khan, gây sự nhàm chán cho khách hàng và đó là lý do mà tương tác trên bài viết thấp. Hiện tại nội dung luôn là yếu tố quan trọng quyết định đến số lượng người xem, số lượng người quan tâm đến bài viết được chia sẻ trên trang. Nếu như muốn tăng tương tác cho các bài viết thì các bạn cần tập trung vào các yếu tố chính bao gồm chất lượng hình ảnh, video, các nội dung cần phải sáng tạo, độc lạ hoặc có thể là hài hước, điều này giúp người dùng, khách hàng họ bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến các bài viết trên trang của các bạn, đó cũng là cơ hội để fanpage của các bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, các sản phẩm, dịch vụ được nhiều người biết đến hơn
Hướng đến các tương tác như like, share, comment trên các bài viết yêu cầu các bạn cần phải đảm bảo về chất lượng nội dung của các bài viết này, với mỗi bài viết chuẩn bị được chia sẻ các bạn hãy đặt cho mình câu hỏi rằng với bài viết này giá trị nội dung mang đến cho người dùng là gì? Như vậy là các bạn đã có tâm với các nội dung của mình, phần còn lại là những tương tác sẽ được tạo ra từ các người dùng này
Ví dụ như trên page các bạn có thể xen kẽ giữa các bài viết tiếp thị sản phẩm với các bài viết chia sẻ kinh nghiệm, bí quyết bán hàng, ý tưởng kinh doanh, hướng dẫn sử dụng sản phẩm . . . Cách làm nội dung như này sẽ giúp các bạn phát triển tốt hơn fanpage của mình, đa dạng nội dung hơn, nhận được sự quan tâm tốt hơn cho tất cả các bài viết
XÂY DỰNG UY TÍN, NIỀM TIN KHÁCH HÀNG
– Xây dựng một thương hiệu uy tín trên Facebook
– Tạo ra mức tương tác tốt với các khách hàng bằng cách thường xuyên trả lời bình luận từ phía khách hàng, duy trì các cuộc nói chuyện
– Đừng quên dành lời cảm ơn dành cho những ai đã chia sẻ bài viết trên trang của các bạn
– Tổ chức các hoạt động, tạo ra các mini game trên Facebook nhằm thu hút lượng người tham gia, tương tác
– Cung cấp các mặt hàng chất lượng, mẫu mã đẹp, giá cả ok, cách này vừa giúp các bạn bán hàng tốt, tương tác trên bài viết cũng tốt
Đó là tổng hợp một số các bí quyết giúp các bạn có thể thu hút lượng tương tác tốt hơn từ phía người dùng Facebook để phục vụ mục tiêu kinh doanh bán hàng hiệu quả. Phần tiếp theo chúng ta sẽ đi vào tìm hiểu thêm về một số các kỹ thuật được áp dụng trực tiếp vào các kỹ thuật được áp dụng trực tiếp để tăng tương tác cho các bài viết trên Facebook
XÂY DỰNG ĐA DẠNG NỘI DUNG TRÊN TRANG
Sự đa dạng về nội dung bài viết được chia sẻ trên trang giúp trang của các bạn nhận được sự quan tâm lớn hơn từ phía người dùng. Ví dụ như mỗi ngày bạn đăng một bài viết lên trang thì sau đó, như vậy các có thể chia sẻ các nội dung như ngay hôm nay các bạn up nội dung văn bản kể về một câu chuyện, ngày hôm sau các bạn up nội dung là một đoạn video, tiếp theo là hình ảnh. Việc đa dạng nội dung trên trang giúp page cửa hàng của các bạn không tạo ra sự nhàm chán đối với người dùng, khách hàng, khi đó mức độ quan tâm và lượng tương tác của người dùng trên các bài viết cũng được cải thiện một cách đáng kể
LIVESTREAM TRÊN FACEBOOK
Để duy trì lượng tương tác trên page thì các live stream là phương án lý tưởng mà các bạn không nên bỏ qua, những bài viết dạng live stream này luôn nhận được sự quan tâm tốt từ phía khách hàng
+ Học hỏi kinh nghiệm phát triển từ các page khác
Tham khảo cách thức phát triển, hoạt động của những page phát triển tốt cũng là hướng đi tốt mà các bạn nên áp dụng thực hiện
+ Gia tăng tỷ lệ tiếp cận cho các bài viết từ nhiều nguồn khác nhau
Các bạn có thể tiếp cận với các người dùng trên Facebook và cả những người dùng ngoài Facebook cho các bài viết của mình. Kéo người dùng trên Zalo, trên Google + hay trên Twitter . . . Như vậy ngoài tăng được lượng tương tác cho các bài viết các bạn còn khai thác tối đa nguồn khách hàng tiềm năng
————————————————————————————————————
Tương tác của người dùng, khách hàng với các bài viết tiếp thị trên Facebook đóng một vai trò quan trọng trong khả năng phát triển hoạt động kinh doanh bán hàng của các bạn trên Facebook. Thế nên những bí quyết, kỹ thuật giúp tăng lượng tương tác này cần được các bạn nhắm bắt và áp dụng tốt vào các chiến lược marketing trên Facebook của mình
Hi vọng với bài viếtcủa mình vừa nêu trên sẽ giúp cho mọi người có thêm kiến thức về “tương tác Facebook”, giúp bạn có thêm định hướng để xây dựng tài khoản Facebook bán hàng có nhiều người quan tâm.
Chúc anh chị em thành công !!!!!
Facebook