Live stream là giải pháp được rất nhiều chủ shop áp dụng rất thành công vào bán hàng online, đem lại nguồn thu nhập lớn. Tuy nhiên, vấn đề ở đây là live stream như nào cho hiệu quả, thu hút người xem? Nếu chưa biết, đọc ngay bài này để có câu trả lời bạn nhé ^^
Live Stream là gì?
Để làm tốt một việc gì đó, trước hết bạn phải hiểu nó là gì. Live stream là hình thức phát sóng trực tiếp trên các kênh mạng xã hội ví dụ như facebook, bigo live, youtube…
Thời điểm này, công nghệ streaming được các nhà cung cấp mạng tối ưu rất tốt. Dung lượng của các video này cực nhỏ nên việc quay và truyền tải thông tin cực tốt. Người xem không có cảm giác bị giật.
Người xem (khách hàng tiềm năng) sẽ tương tác với người bán bằng các cách như like, comment, share. Sau đó, người quay video sẽ đọc comment, tương tác, trả lời và có thể chốt đơn hàng trực tiếp trên kênh của họ
4 bước cần làm để Live Stream bán hàng online hiệu quả
Bước 1: Chuẩn bị live stream với một kịch bản cụ thể
Muốn bán được hàng, trước hết bạn phải hiểu khách hàng của mình là ai, tâm lí, nỗi đau khách hàng, bừng mọi cách bạn phải hiểu được khách của mình
Một trong những giải pháp là xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm mà mình đang bán.
Làm được bước này bạn đã thành công trước 30% rồi
Tiếp đến, chuẩn bị cho mình kịch bản để live stream, hút khách, chốt đơn. Lúc này bạn viết ra những gì cần phải nói, những điểm mạnh của sản phẩm bên mình mà bạn muốn giới thiệu cho khách hàng. Dựa trên chân dung phân tích ở trên, bạn phải nêu được lý do vì sao khách hàng phải mua sản phẩm của bạn
Sẽ thật đơn giản nếu bạn có ngoại hình cùng với khả năng ăn nói lưu loát, hoạt bát
Tuy nhiên, nếu không sở hữu được hai điều này, bạn có thể thuê người ở ngoài và dựa trên tiêu chí phù hợp với sản phẩm mình đang bán
Bước 2: Báo trước thời gian live stream bán hàng
Nếu live stream trên facebook, bạn đăng thông báo thời gian live stream trên trang cá nhân và fanpage.
Status thông báo nên sáng tạo để khách hàng tò mò, và mong ngóng để giờ live stream
Ví dụ, 8h tối nay mình sẽ live stream ra mắt bộ sưu tập đầy màu sắc mà bạn không thể bỏ lỡ, cùng với đó là event tặng thẻ cào giá trị lên đến 500k, anh chị em rủ thêm bạn bè vào chơi cho vui nha
Bước 3: Thực hiện live stream để bán hàng
Đừng bao giờ để khán giả chờ lâu
Nếu đã thông báo giờ cho khách hàng, bạn đừng phí thời gian chờ đợi của họ và hãy phải làm việc chuyên nghiệp, đúng giờ giấc
Lưu ý: Trước khi live stream, tag bạn bè, người thân và những khách hàng thân thiết. Để họ nhận được thông báo, với lại mình có được 1 lượt view ổn định lúc đầu, tạo hiệu ứng đám đông, kích thích người xem
Trang bị điện thoại di động, lap top. Điện thoại bạn dùng camera sau để có chất lượng hình ảnh tốt, còn lap để bạn xem bình luận và giải đáp thắc mắc của khác hàng
Ngoài ra, đường truyền mạng phải mạnh và ổn định
Chọn gốc quay phù hợp và không nên di chuyển máy quay quá nhiều, tạo sự khó chịu đến người xem
Đừng quá dành nhiều thời gian vào việc chào hỏi, hãy dành một câu chào đến tất cả mọi người và đi đến những thắc mắc của khách hàng
Thường khách không có nhiều thời gian và họ cần giải đá ngay lập tức, bạn cố gắng trả lời càng nhiều câu hỏi càng tốt. Với thái độ vui vẻ, nhẹ nhàng, cởi mở, bẹn sẽ thu hút được thêm nhiều khách hàng tiềm năng
Trong lúc live stream, khuyến khích mọi người share nhiều thật nhiều và gợi mở cho họ một ưu đãi hoặc phần quà nào đó
Ví dụ: khi giới thiệu sản phẩm mới xong, kêu gọi khách hàng comment 2 số bất kỳ và bạn cào thẻ điện thoại tặng cho ai may mắn, đương nhiên những người share mới hợp lệ nhận giải, lúc này bạn sẽ bất ngờ về lượng view và lượng tương tác
Không để bị phân tán bởi những điều tiêu cực khi live stream
Trong lúc live stream, có những bình luận ác ý, trái chiều, phá hoại là điều khó tránh khỏi. Lúc này bạn hãy nhẹ nhàng, bình tĩnh, từ tốn tìm cách giải quyết. Cố gắng thể hiện khiếu hài hước, vui vẻ, hòa đồng và chú ý đến những thắc mắc của khách hàng
Nếu không có gì quá lớn, tạm thời bỏ qua các bình luận tính chất phá hoại đó. Hãy cười nhẹ, thể hiện duyên dáng, biểu cảm, ngoài ra lựa chọn mặc đồ sexy một chút cũng là giải pháp tốt để tăng lượt view đấy ^^
Bước 4: Kết thúc live stream
Buổi livestream có thật sự hiệu quả không còn phụ thuộc vào đoạn kết, cách bạn kết thúc
Hãy cảm ơn mọi người dành thời gian đã theo dõi và kêu gọi mọi người inbox để bạn tư vấn và chốt sale. Nếu được, bạn có thể dự báo trước về thời gian , chủ đề buổi live stream sắp tới.
Với khả năng ăn nói tốt cộng với chút sexy và điều đặc biệt là sàn phẩm của bạn phải chất lượng, bạn sẽ có một buổi live stream bán hàng hiệu quả, tha hồ chốt đơn.
Chúc các bạn thành công!
Facebook