Nội dung chính
Bí quyết tiếp cận hàng ngàn khách hàng
Tiếp theo phần 1 chia sẽ “Bí quyết tiếp cận hàng ngàn khách hàng với chi phí 0 đồng với trang facebook cá nhân” (phần 1) bài viết này mình sẽ chia sẽ phần 2 của bí quyết này
IV, QUY TRÌNH CÁC BƯỚC BÁN HÀNG FACEBOOK CHỦ ĐỘNG
Thực sự đây là công thức mà Mình và cả đội ngũ đã dùng bấy lâu nay để kiếm về doanh thu hàng trăm triệu đồng mỗi tháng mà không cần ads (nhớ đợt 2018, mỗi tháng chạy ads có 30tr, doanh thu chưa lỗ là may, bán hàng profile 20 mạng kiếm về ~ hơn tỷ), và cũng rất rất nhiều người đã dùng bán hàng profile làm kế mưu sinh nên… mọi người nên hiểu đây là BÍ KÍP nhé, hiểu theo kiểu đó để có tâm thế đọc và ứng dụng
Nói nôm na, bán hàng Profile là một quy trình các bước sau:
– Tìm kiếm khách hàng
– Tạo ấn tượng với khách hàng
– Kết nối đến khách hàng
– Giới thiệu khách hàng biết mình là ai, mình bán gì một cách khéo léo
– Tạo uy tín với khách hàng
– Bán hàng
…..
Trong phần dưới Mình sẽ show all cách làm của Mình, trong đó bao gồm cả các loại content, các thủ thuật, các phần mềm v.v… và Mình thì Mình xài hàng cây nhà lá vườn nên mọi người đừng ném đá kêu pr sản phẩm nhé
[ 1 ] TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
Đây là bước quan trọng hàng đầu, nếu mọi người cứ đi kết nối một cách vô tội vạ thì tỉ lệ accept đôi khi còn khó chứ đừng nói tới bán hàng. Ngoài ra thì, chúng ta phải xác định đúng môi trường của chúng ta, có lợi cho chúng ta thì chúng ta mới có thể sáng tạo content phù hợp để qua bước 2 – tạo ấn tượng khách hàng. Bước này thì ez rồi, kiếm các cộng đồng liên quan, các kols liên quan, các đối thủ xung quanh là ra nha. (cái này ai chạy quảng cáo thì cần phân tích sâu, còn nếu bán hàng trang cá nhân thì cứ kết bạn theo cảm tính trước, dần dần sẽ hiểu tệp nào ngon tệp nào không, Mình sẽ có viết 1 bài chi tiết về phần này)
.
+ Công cụ hỗ trợ: dùng Scan uid để quét uid (uid facebook là gì thì tra google nha, có tệp uid rồi thì tí nữa mới làm tiếp được (hoặc ai lười thì khỏi).
TẠO ẤN TƯỢNG VỚI KHÁCH HÀNG:
Như trong công thức Aida thì mọi người cũng biết, A – Attention: tạo sự chú ý với khách hàng là vấn đề quan trọng nhất. Mọi người hãy tưởng tượng đến những cung bậc cảm xúc mà khách hàng trải qua khi nhận lời mời kết bạn của mình:
– Nhận lời mời kết bạn, thấy avatar như đa cấp —> next, thấy avatar và tên ok, click vào
– Click vào trang cá nhân, nhìn vào cover, thông tin là thấy nhân viên bán hàng —> next, nếu cover, thông tin ổn, đọc bài viết đầu tiên, là bài viết bán hàng —> next.
Nếu mọi người cảm nhận được điều này, mọi người sẽ thấy mình không bán được hàng là đúng @@ vì có tạo được sự chú ý gì cho khách hàng đâu… Một vài cái tạo chú ý mà Mình thường dùng (cái này tùy từng loại người ở trên mà co cách tạo sự chú ý khác nhau nha). VD định vị người bán hàng BĐS kiểu hỗ trợ:
– Tạo sự chú ý bằng cách post phân tích nhận định cá nhân về 1 dự án BĐS vào group đầu tư
– Tạo sự chú ý bằng cách quay video hướng dẫn hoặc livestream hướng dẫn
– Tạo sự chú ý bằng cách viết 1 bài viết về quy trình tư vấn BĐS mà mình tâm đắc (post lên tường nhà, page, group)
– Tạo sự chú ý bằng cách có 1 group kín hỗ trợ đầu tư, tư vấn dành cho bất kỳ ai
– Tạo sự chú ý bằng cách show các thành quả của mình
– Tạo sự chú ý bằng cách quay video, livestream thực địa 1 căn hộ, 1 tòa nhà nào đó…
….
—–> Khác biệt hơn rất nhiều so với người bán bđs bình thường —-> người bán bđs có tâm và 1 key nữa quan trọng đó chính là. PHẢI CHỨNG TỎ MÌNH LÀ NGƯỜI THẬT (mà làm sao giống người thật thì tự cảm nhận nha. Ít nhất cũng phải show mặt mũi, đời sống đời thường của mình lên chớ, suốt ngày đăng chia sẻ hay bán hàng quài sao được)
Quan trọng: VIẾT CONTENT TỪ T M. Thật sự thì mục đích viết Content thì rất nhiều… để đủ bài viết, để kịp kpi, để bán hàng, để …. nhưng thực sự thì viết content để “truyền tải thông tin” và “tạo ra giá trị thực” cho khách hàng mới là vấn đề quan trọng, chỉ khi họ “chú ý” vì content mà mình viết ra từ tâm, thì sau này tỉ lệ chuyển đổi mới cao, hy vọng mọi người nhớ KW này và ứng dụng nó vào cv viết Content của mình. “Bài viết của mình có thực sự tạo ra giá trị, có giúp khách hàng thành công hay đạt được một điều gì đó hay không?”
[ 2 ] KẾT NỐI ĐẾN VỚI KHÁCH HÀNG.
Đây là bước quan trọng nhất nè, việc kết bạn cũng tính là kết nối nhưng thực ra nó chỉ chiếm 1% mà thôi, việc kết nối tiếp theo mới là quan trọng vì nó sẽ quyết định người ta có trở thành fan hay mua hàng cho mình hay không. Kết nối ở đây chúng ta bắt buộc phải dùng CONTENT:
– Content kích thích like
– Content kích thích cmt
– Content kích thích share
– Content kích thích tương tác 2 chiều (trò chuyện)
– Content kích thích inbox
– Content kích thích 1 hành động nào đó VD: click to website, tag bạn bè, kể về mình cho ai đó (cái này mới đẳng cấp)
Mọi hành động của con người đều có nguyên nhân, có lửa mới có khói —> các hành vi của con người trên Facebook đều có thể định hướng được nếu như bạn hiểu rõ hành vi, tâm lý của người dùng. “kết nối” ở đây không chỉ là chúng ta đi kết nối với người ta… mà thực ra Mình cũng ít đi theo kiểu này vì: Mình đi nhắn tin cho người ta trước chắc chắn người ta sẽ có trạng thái đề phòng, người ta tự nhắn tin, tự tìm đến mình thì tỉ lệ chốt đơn sẽ cao hơn rất nhiều
Vậy thì chúng ta phải hiểu từng hành vi và nguyên nhân phát sinh hành vi đó (nghe có vẻ hơi mệt cơ mà hiểu rõ được, sau này nó thành quán tính, viết cái gì cũng điều khiển được hành vi người khác like cmt share các kiểu, nghe cũng thú vị phết )
(trích đoạn bài viết CẢI THIỆN PROFILE – BÀI VIẾT NGHÌN LIKE)
[ 3 ] HÀNH ĐỘNG LIKE
Đây là một thói quen của người dùng facebook, họ chỉ cần đi ngang qua, thấy cái ảnh đẹp quá là like, thấy cái tiêu đề hay quá là like trước cái đã —-> Muốn khách hàng Like nhiều thì chỉ cần LÀM CHO BÀI VIẾT HÀO NHOÁNG, ĐẸP ĐẸP CHÚT là họ like
– Hình ảnh thật đẹp
– Có chữ trong hình ảnh
– Chữ phải nổi bật vấn đề
– Tiêu đề phải cực kì thú vị
– Có những dòng (…..) dưới tiêu đề để kích thích người dùng
– …..
Ngoài ra , yếu tố “trust” từ việc đăng bài liên tục, có “fan” cũng giúp chúng ta tăng like bài viết, càng viết nhiều, viết hay dần đều lên thì like cũng tăng theo.
[ 4 ] HÀNH ĐỘNG COMMENT
Cmt và Share mới là yếu tố quan trọng nhất đề bài viết được REACH hơn tới nhiều người. Cứ thêm 1 người comment, bài viết của bạn SẼ ĐƯỢC FACEBOOK cho hiển thị tới 100 người mới (cái này là quan niệm của Mình thôi nha không phải thuật toán facebook hay gì đâu, vì vậy phải làm sao để được nhiều người cmt, còn không thì mình phải tự comment luôn).
Vì sao người ta lại cmt:
– Cám ơn bài viết vì bài viết hay
– Chia sẻ quan điểm cá nhân về chủ đề bài viết
– Trả lời câu hỏi của chủ tus
– Cãi nhau với chủ tus
– Chê bai
– Thấy có hình bóng mình trong đó
– Cảm thấy nể người viết
– Cảm thấy cảm động vì bài viết
– Comment để xin tài liệu
– Comment để được nhận quà….
-…..
Và rất nhiều lý do khác nữa, mỗi chủ đề, mỗi ngách đôi khi lại có thêm vài lý do khác nhau… và để biết được điều đó thì chúng ta chỉ cần đọc hàng trăm comment trong group rồi ngồi nghiệm là chúng ta sẽ hiểu.. Sau khi hiểu rồi, chúng ta sẽ biết mình nên thêm các yếu tố như thế nào trong bài viết để được người ta dễ comment.
HÀNH VI SHARE
Cái này là cái quan trọng để chúng ta được viral nè. Hành động comment thì có rất nhiều lý do, nhưng hành động share nó lại là một đẳng cấp mới hơn so cmt. Để một người share một bài viết thì điều đó khá là khó, một vài lý do để họ share bài viết:
– Share 1 mình tôi để đọc lại vì quá bận
– Share 1 mình tôi để đọc lại vì quá dài
– Share về để “sở hữu” vì bài chứa quá nhiều thông tin (bài tổng hợp)
– Share để chửi
– Share vì quá tâm đắc.
– Share vì quá cute, dễ thương
– Share vì quá ngầu
– Share vì nói hộ nỗi lòng
– ….
….
[ 5 ] TƯƠNG TÁC 2 CHIỀU
Cái này trong bài viết cũ của Mình còn thiếu, sau khi chúng ta kích thích được người dùng like nhiều cmt nhiều rồi, quan trọng tiếp theo là phải có sự tương tác 2 chiều và tương tác 1 1. Những vấn đề quan trọng cần lưu ý:
– Nên cmt reply ở những bài post tương tác 1 chiều (VD như cmt xin tài liệu, cmt cám ơn, cmt v.v…)
– Nên inbox gửi tài liệu hoặc inbox tư vấn (tạo ra nhiều inbox từ những bài viết tương tác 1 chiều)
….
Tương tác 1 1 là BÍ KÍP SIÊU CẤP VŨ TRỤ để tạo niềm tin, tạo uy tín và bán được hàng… mà Mình thì lười quá huhu, các bạn muốn bán hàng profile phải nhớ, BẮT BUỘC PHẢI TẠO RA CÀNG NHIỀU CUỘC TƯƠNG TÁC 1 1 CÀNG TỐT, hoặc ít nhất cũng phải là những dạng content tương tác 2 chiều,vd:
– Các bài viết dạng đặt câu hỏi: VD: thường thường mình hay bị mất tập trung khi viết, mọi người khi gặp trường hợp này sẽ làm gì nhỉ?
– Các dạng bài viết show quan điểm cá nhân: VD: theo Mình thì vấn đề này phải như này như này như này…
– Các bài viết kêu gọi cmt: VD: Cuối tuần này rãnh quớ, có bạn nào muốn hỏi gì về kinh doanh hay content k đặt câu hỏi Mình trả lời nè.
– Các bài viết than thở, tâm sự
– Các bài viết show thành quả, các cột mốc mình đạt được
– Các bài viết …..
….
Càng nghĩ ra nhiều dạng bài viết giúp TƯƠNG TÁC 2 CHIỀU thì bạn càng có nhiều khách hàng tiềm năng… vì chỉ có khtn thì họ mới chịu tương tác, ai rảnh đâu mà ngồi chat
—–> CỘT MỐC QUAN TRỌNG CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG TRÊN TRANG CÁ NH N LÀ CÀNG CÓ NHIỀU NGƯỜI CHỊU NÓI CHUYỆN 1 1, TƯƠNG TÁC 2 CHIỀU VỚI BẠN CÀNG TỐT.
Lưu ý lần 2: Khi đi kết bạn thì 1 là Mình kết bạn tay với nick chính, 3 4 nick phụ thì Mình dùng Sniper nuôi Facebook (hàng nhà trồng) để đi kết bạn, full 1000 lượt thì dùng nó để HỦY LỜI MỜI kết bạn luôn… dần dần thì bài viết của mình mới lên được 50, 100.200,500 like….
[ 6 ] GIỚI THIỆU VỚI KHÁCH HÀNG MÌNH LÀ AI, MÌNH BÁN GÌ?
Cái này không phải là bài viết bán hàng nha, những dạng bài viết này đơn giản chỉ là những bài viết “show” nhè nhẹ những sản phẩm, thương hiệu, feedback của khách hàng, các case study (proof) của mình hoặc đơn giản chỉ là chèn nhẹ vào Content (càng khéo càng tốt, vì đây không phải là một bài viết bán hàng)
—-> Nên sáng tạo trong Content, khéo léo chèn những sản phẩm, thương hiệu của mình vào bài viết. VD đi 1 vòng cty, quay mọi người đang làm việc rồi up lên, post 1 bài động lực làm việc buổi sáng, mọi người đang hăng say đi bán BĐS rồi đăng lên, vậy là đủ
[ 7 ] TẠO UY TÍN
Uy tín phải đến từ tâm, đến từ nhiệt huyết MUỐN GIÚP ĐỠ KHÁCH HÀNG. Nhiều người hỏi Mình sao Mình cứ viết bài dài chi vậy… vì Mình sợ viết ngắn quá không có ví dụ mọi người không cảm được (hơi cầu toàn chút) nhưng nó cũng đến từ việc Mình muốn các bài viết của Mình giúp mọi người THỰC HÀNH được liền… vậy thì khi chúng ta viết Content cũng vậy, nên viết từ tâm muốn giúp đỡ khách hàng “có kết quả”, “có giá trị” thì sẽ tạo được uy tín cá nhân (này là dành cho người chia sẻ nha).
Còn đối với những dạng người khác, các bài viết uy tín có thể là:
– Chụp hình đội ngũ (chứng tỏ mình làm trong 1 công ty uy tín)
– Chụp hình quy trình sản xuất (chứng tỏ sản phẩm của mình real)
– Sống ảo với không gian trong mơ (chứng tỏ mình giàu)
– Chụp hình hàng gửi đi mỗi ngày (chứng tỏ mỗi ngày mình bán được nhiều)
….
20 dạng Content này trước Mình có show trong cuốn Cẩm nang Content trong tầm tay… mốt nào buồn buồn share lại mà nói chung, mỗi dạng người sẽ có 1 cách show uy tín khác nhau… mọi người nên nghĩ ra thêm 10-20 loại Content như vầy nữa thì sẽ hợp lý.
Và thêm 1 lưu ý nữa: Mình nên đi like dạo, cmt dạo nhiều vào, dùng đt ấy, đi kb với người ta xong , người ta tương tác với mình hoài, còn mình thì cứ ngồi lì ra đó k tương tác với ai… thế thì ai mà thương mình cho được
[ 8 ] BÀI BÁN HÀNG
Theo một khoảng thời gian (thông thường là 1 tuần… Mình hay chọn mốc này), các bài mình viết sẽ đạt độ ngấm nhất định, chúng ta sẽ thấy các bài viết dần nhiều like hơn, cmt càng lúc càng nhiều và tới thời gian 1 tuần, chính mùi rồi chúng ta sẽ đăng bài viết BÁN HÀNG.
BÀI TOÁN BỐC THUỐC: Tất cả những quy trình trên được gọi là bài toán bốc thuốc, mỗi bài viết, mỗi tác động của chúng ta tới khách hàng là 1 viên thuốc, các viên thuốc này giúp khách hàng TRỊ BỆNH NAN Y (là điều mà sản phẩm của chúng ta giúp được họ)… trải qua quá trình tạo uy tín rồi, viên thuốc “sản phẩm” cuối cùng sẽ khiến họ dứt bệnh (mấy viên đầu là giúp họ đỡ 1 phần 1 phần 1 phần).
Với sản phẩm của Mình thì Mình chọn 1 tuần là hết đơn thuốc… còn với những sản phẩm khác thì có thể nhanh hơn hoặc lâu hơn… cái này mọi người làm lâu rồi tự định lượng.
Nhớ like và comment để ủng hộ mình có động lực viết thêm nhiều bài chất nhé. Bạn có thể tham khảo rất nhiều tại liệu hay, hãy kết nối với Sniper Software
Facebook