CASE STUDY CÁCH ĐỂ KHÁCH HÀNG TỰ CHỐT SALE KIẾM 300-500TR – 1 THÁNG.
Trước khi vào bài, mình xin khẳng định khách bên mình mới chuyển sang kinh doanh Spa.Những điều chia sẽ bên dưới là lời tâm huyết và kinh nghiệm của bạn ấy gửi cho mình nên mình chia sẽ lại cho mọi người để viết thành CASE STUDY CÁCH ĐỂ KHÁCH HÀNG TỰ CHỐT SALE KIẾM 300-500TR – 1 THÁNG.
Mình giới thiệu sơ qua về bản thân mình chút. Mình kinh doanh mảng Spa, và Spa mình chỉ làm chuyên về dịch vụ Giảm Béo. Mình là mẹ bỉm sữa khởi nghiệp từ bán hàng online đi lên, sau hơn 3 năm làm spa, suýt đóng cửa vài lần vì “Đã ngu còn tỏ ra nguy hiểm” thì cũng tìm được hướng đi cho mình.
Thành quả cũng mới có ít, nhưng mình thấy khả quan hơn về hướng đi hiện tại của mình vì trong khi những năm trước, tới mùa đông (tháng 10-hết tháng giêng âm lịch doanh số bên mình gần như ~0) thì năm nay vẫn duy trì đều 300-500tr/tháng, ngoài ra 2 tháng đỉnh điểm của dịch Cô Vít, doanh số mình vẫn >200tr. . Mình không phải dân sale chuyên nghiệp nhưng bản thân mình đang phải làm sale thuê cho chính mình đây.
Vì là Mẹ Bỉm, nên cũng bán hàng theo cách của Mẹ Bỉm luôn, tuy điểm yếu là không mạnh về công nghệ, nhưng được cái chăm chỉ bù lại ạ. Sau thời gian rất lâu bán hàng không được bao nhiêu, mình bắt đầu ngồi lại ngâm cứu cách một số mẹ bỉm bán hàng và một vài đơn vị bán phần mềm rất hiệu quả trong đó mình tin tưởng Sniper. Sau đó phát hiện ra tất cả đều đi chung một công thức. Mà công thức này nếu ai đã học sale rồi thì rất quen: Bạn – Bàn – Bán. Nhưng khi đi học thì chưa hình dung ra được vì nó trên lý thuyết, hôm nay mình sẽ biến nó thành case thực tế mình đã sử dụng để làm nhé.
Thôi nói dài quá, vào chủ đề chính, mình đã bán hàng cho khách của mình như thế nào???
Đầu tiên, mình xác định là ngoài các kênh Face Ads, Google Ads, Seo Web, Sàn TMĐT, Youtube ra thì còn một kênh nữa bán hàng hiệu quả không kém, mà mình đã bỏ qua lâu nay ….đó là Group Facebook. Nên mình tập trung vào khai thác kênh này.
Sau đó mình đi tìm những nhóm group chất lượng mà khách hàng của mình trong đó (tool search group được tặng )
– Đối tượng khách hàng là học viên: Sẽ tham gia vào các group chủ spa, hiệp hội spa
– Đối tượng khách là khách lẻ dịch vụ giảm béo/ mua sản phẩm giảm béo: Vào các nhóm mẹ bỉm, hội giảm cân….
Sau khi tham gia một lượt các group này, mình bắt đầu thăm dò ktra xem group nào hoạt động chất (thành viên hoạt động viết bài hữu ích tích cực, nhiều comment của bài viết…) – tất cả đều làm bằng tay, chỉ sử dụng tool search của Sniper để tìm group và check nhóm kiểm duyệt hay không kiểm duyệt và số lượng thành viên tham gia group đó.
Rồi mình lọc ra 10 – 50 nhóm chất nhất để bắt đầu hoạt động.
Theo tiêu chí đã phân chia ở trên, mình cũng bắt đầu xác định hướng nội dung các bài viết. Mục đích là quảng cáo về bản thân: Mình là ai, bán gì, làm gì,…. Mình dùng các clone được nuôi tầm 20-30 nick đi share bài của mình vào các group và trực tiếp các group và trực tiếp đăng bài vào các group đó.
– Với group là chủ spa: Mình viết bài chia sẻ về kinh doanh, tâm sự về chủ spa, rồi cách quản lý nhân sự, và có 1 chuỗi bài chia sẻ kinh nghiệm về làm giảm béo hiệu quả…Tất cả những bài viết không liên quan tới giảm béo thì mình đều lồng ghép khéo léo nói với người đọc mình làm gì và là ai…để ngầm khắc sâu vào tâm trí thành viên mình là một chuyên gia về lĩnh vực đó.
– Với group bán hàng trực tiếp: mình cũng đăng bài bán hàng trực tiếp, viết bài bán hàng cần nêu đủ thông tin về sản phẩm, công dụng cũng như điểm mạnh của sản phẩm mình đang bán.
– Với group tâm sự mẹ bỉm sữa: Mình viết bài về chồng, con, nấu ăn, sex,…. như những mẹ bỉm sữa chia sẻ thông tin tâm sự với nhau hàng ngày để họ trở thành bạn của mình…dần dần thành khách hàng của mình.(Tool share group này giúp mình chọn và phân loại được những nhóm mình muốn share bài vào tuỳ theo nội dung bài viết)
————————————-
Tip nhỏ để tăng hiệu quả bán hàng:
+ Facebook cá nhân phải thật, không cần bạn tỏ ra bạn là đại gia, giàu vãi chưởng, hot girl hay hot mom…mà chỉ cần bạn là thật.
+ TRước khi đăng bài chia sẻ thông tin hữu ích trong group, hãy đăng bài bán hàng trên face cá nhân. Vì thông thường họ đọc được bài hữu ích, họ sẽ vào face mình xem mình là ai. Vậy bài đầu tiên trên face cá nhân là bài bán hàng trực tiếp hoặc gián tiếp sẽ tăng tỉ lệ chốt sale.
+ Nên tạo hiệu ứng đám đông. Từ chuyên ngành là seeding. Tuy hơi thủ thuật chút nhưng sẽ tạo ra những chuyển biến tích cực. Vụ seeding như nào cho hiệu quả mình chưa dám share, vì mới vào nhóm chưa rõ nhóm mình gồm những thành phần gì. Sợ gặp người xấu lại nát thị trường =))). Bạn nào thực sự nhiệt tình và mong muốn làm seeding mà bán được hàng luôn thì inbox cho bạn Minh Sniper để được hướng dẫn nhiệt tình.
+ Chuẩn bị sẵn thông tin sản phẩm để cung cấp cho khách hàng. Vì khách có niềm tin rồi nên chỉ hỏi thêm thông tin thôi. Còn khách nào chưa chốt đc ngay , để sau lại tiếp cận với họ bằng bài viết khác nhé ^^.
Đa phần khách đều chủ động nhắn tin cho mình. Nên tỉ lệ chốt sale cao. Gần như 70-80%.Và một điều quan trọng, bạn phải thực sự hiểu từng chân tơ kẽ tóc sản phẩm của bạn đang bán, và có thể viết được những bài viết chuyên sâu dài cả vài chục trang giấy về nó.
Vì chỉ những bài viết dài và tâm sự như thế mới cung cấp đủ thông tin cho khách hàng của bạn.
Việc làm này mất ít nhất 1-2 tháng mới ra khách nhé, nên hãy kiên trì để làm.
P/s: Hôm viết mình bài này, mình chốt đc 2 học viên, mỗi bạn 5tr chỉ từ 1 bài viết trên Hiệp hội spa chuyên nghiệp nhé =))
Chúc các bạn thành công!
Facebook