Ngày nay có thể thấy cuộc cạnh tranh của kinh doanh ngày mỗi gay gắt, người người kinh doanh, nhà nhà kinh doanh, cửa hàng mộc lên như nấm, vì vậy mà chiến lược thu hút khách hàng luôn là yếu tố đóng vai trò quyết định với sự sống còn của một cửa hàng, hoặc các giải pháp để thu hút khách hàng mới mà chỉ gây được sự chú ý không thôi là chưa đủ. Cửa hàng có thành công hay không sẽ phụ thuộc vào chiến lược và quá trình thực hiện chiến lược đó. Dưới đây là các bước đơn giản để các bạn có thể áp dụng hiệu quả hút được nhiều khách hơn cho cửa hàng của mình.
Nội dung chính
1. Tạo sự khác biệt về sản phẩm
Cách tốt nhất để khách hàng luôn hứng thú và chọn cửa hàng bạn là tạo được sự khác biệt về sản phẩm mà bạn cung cấp, nhấn mạnh tính ưu việt của sản phẩm trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hãy tạo được cho mình một sản phẩm độc đáo và thu hút.
Tuy nhiên, trước khi đưa ra một sản phẩm mới, hãy cân nhắc về khả năng đem lại lợi nhuận và mức độ phù hợp của sản phẩm với hoạt động kinh doanh của cửa hàng hay không. Bằng việc theo dõi doanh số của sản phẩm sau đó sẽ giúp bạn đánh giá được mức độ phù hợp và phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm mới mà mình đã đưa ra
2. Tăng cường các chiến dịch quảng cáo, tiếp thị
Khách hàng luôn nhìn nhận được và có những giác quan, những kênh thông tin nhất định để xác định tính chân thật của những lời quảng cáo. Vì vậy hãy thể hiện được tính chân thật trong các hoạt động và các tài liệu tiếp thị, quảng cáo.
Hiện nay mạng xã hội hay các trang thương mại điện tử đã cho phép bạn phát triển việc kinh doanh tốt hơn mà không phải đầu tư quá nhiều tiền bạc. Điều này có nghĩa rằng bạn có một lựa chọn khác để thực hiện với kết quả tương đương: tập trung mọi nỗ lực marketing vào những kênh có sức lan truyền mạnh như mạng xã hội..
3. Đưa ra hình thức giảm giá phù hợp
Khách hàng đóng vai trò then chốt quyết định đến sự thành công hay thất bại của một cửa hàng. Trong thời buổi bão giá như hiện nay, khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn cho một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. vì thế mà giảm giá là một cách sáng tạo để thu hút được nhiều khách hàng hơn và đó cũng sẽ là nền tảng để xây dựng được nguồn khách hàng trung thành.
4. Thái độ phục vụ của nhân viên
Thái độ và cách phục vụ của nhân viên là một trong các yếu tố quan trọng để chiếm được lòng tin của khách hàng một cách dễ dàng mà không mất phí. Nó bắt nguồn từ những điều đơn giản như: chỉ với một nụ cười hoặc một lời cảm ơn chân thành,…
Các hành vi nhỏ nhặt đó sẽ có tác dụng rất lớn trong việc tạo ra ấn tượng, nhìn nhận của khách hàng, nhất là trong giai đoạn bắt đầu kinh doanh, khi mà khách hàng chưa biết gì đến cửa hàng. Vì thế mà các nhà bán lẻ cần chú trọng đào tạo cho nhân viên bán hàng thận trọng trong lời ăn tiếng nói, giao tiếp với khách hàng, nhất là những vấn đề nhạy cảm có liên quan đến tiền bạc như: khách trả dư hoặc thiếu tiền.
5. Tương tác thường xuyên với khách hàng thân thiết
Hãy giữ chân khách hàng ngay từ lần đầu tiên họ đặt chân biết đến cửa hàng bạn bằng cách lưu lại data thông tin cá nhân, số điện thoại, email… để mỗi lần có hàng mới về bạn có thể thông ngay cho khách hàng, lên các chiến dịch marketing trong những dịp lễ, hay gửi mã giảm giá voucher cùng lời chúc sinh nhật…
Chúc các bạn thành công!
Facebook