1. Không chịu tiếp thu cái mới
Mình thấy rất nhiều người rất là lạ, đó là: muốn kiếm nhiều tiền mà không chịu học hỏi, tiếp thu cái mới mẻ để thay đổi bản thân, nâng cao năng lực cải thiện năng suất làm việc
2. Chê bai người chia sẻ
Nhiều người tâm huyết chia sẻ kiến thức mà họ biết vào Group với hi vọng kiến thức ít ỏi đó giúp được 1 ai đó. Với họ là đứa con tinh thần nhưng nhận lại được sau khi đăng lên là chê bai, ném đá.. và thế là chủ thớt không chia sẻ nữa. Xin chia buồn vì Group đã mất đi 1 người tâm huyết, bạn nào đó đã mất đi cơ hôi học từ người khác
3. Hiệu ứng đám đông
Đây là một hiện tượng mà trên toàn thế giới đều mắc phải, khi thấy một ai đó được nhiều người theo dõi thì bắt đầu tung hô, ca tụng mà đâu biết bài viết đó được coppy từ đâu đó. Trong khi không nắm bắt kĩ thông tin đó nguồn từ đâu cả đã vội đưa ra nhận định của mình
4. Lấy thịt đè người
có nhiều người cứ thấy là mình chạy ADS tốt, cứ đổ tiền vào là có đơn, có nhiều lúc quảng cáo lỗ. Nhưng đến khi có người vào chia sẻ cách bán hàng với chi phí 1 đồng thì lại nghi ngờ, không tin và coi đó là không có thật. Nhưng mình đã có thấy ” Một ngươi bán 5000 sản phẩm trong 7 ngày với 1 đồng đấy” Tin hay không tùy bạn
5. Không tối ưu nguồn lực sẵn có
Mình thấy nhiều ông cứ đâm đầu vào kỹ thật nhưng lại quên, content các kiểu để ra số cho nhân viên, tỉ lệ chốt của nhân viên thấp chốt 10 được có 1-2 sản phẩm, không ra KPI cụ thể cho nhân viên để rồi hỏng mất quy trình. Chăm sóc khách hàng tốt sẽ quay lại tới hơn 40% cơ, nhưng nhiều người lại bỏ qua đi, do đào tào nhân viên không tốt
Vì thế cần tối ưu 1 số cái như sau cần làm ngay lập tức
– Hãy Làm lại ngay kịch bản, tạo quy trình cho Telesales 1 cách bài bản và đặt KPI cho họ và nên để 1 nhân viên cũ kèm 1 nhân viên mới để giúp bạn tăng doanh số bán hàng
– Thường xuyên bổ sung các câu hỏi tình huống vào ngân hàng câu hỏi Telesales để tìm cách trả lời khách hàng 1 cách thông minh nhất.
– Tạo nhóm khách hàng thân thiết và có chương trình giảm giá, ưu đãi đặc biệt cho nhóm khách hàng cũ.
– Biến khách hàng cũ thành đại lý nhỏ của mình bằng cách thưởng sản phẩm hoặc hoa hồng cho họ, vì khách hàng nói với bạn của họ sẽ rất tin tưởng và mua thêm hàng hoá của chúng ta.
– Bán chéo: tìm người nào có sản phẩm gần giống với tệp khách hàng của bạn để trao đổi data hoặc bán chéo giúp nhau để gia tăng doanh số mà không mất tiền quảng cáo…
6. Không vẽ chân dung khách hàng
Có một điều cực kỳ lạ là đi xin target, xin nói với bạn chuyên đi xin target ơi! Tôi không phải là thánh mà cho bạn target, một sản phẩm mới tôi cũng phải Test nhiều lần mới ra được kết quả chứ không phải nhìn 1 cái là target được. Vậy bạn cần phải vẽ chân dung khách hàng ra như: độ tuổi, giới tính, địa lý, thu nhập, hành vi, sở thích…nếu vẽ được ra như thế này thì bạn đã tự target được rồi đó.
7. Không có Website
Trong 5 năm tới có lẽ bạn bán luôn trên Facebook sẽ rất khó vì có quá nhiều người hớt váng chạy hàng rác trên Facebook, lâu dần khiến khách hàng mất niềm tin và ở nước ngoài họ chỉ mua trên Website chứ không mua luôn trên Facebook. Nếu bạn quảng cáo Facebook thì hãy nên có 1 Website hoặc Ladipage để dành cho khách hàng cẩn thận vào xem. Tiếp theo bạn nên quảng cáo thêm Google ADS để tiếp cận những khách hàng đã xem quảng cáo Facebook rồi lại ra Google Search thông tin, hơn nữa Google có tính năng bám đuổi rất tốt.
Chúc bạn thành công!
Facebook