- Không chịu tiếp thu cái mới
Khi sử dụng Facebook, tôi nhận thấy trên các Group học tập Facebook có 1 điều rất lạ, đó là: những kiến thức mới được cập nhật thì các bạn nghi ngờ, các bạn thường cho rằng: “không làm được đâu, làm được thì họ đã làm rồi đâu đến lượt mình …” trong khi bạn còn đang nghi ngờ thì người nào tiếp thu được cái mới đã kiếm được rất nhiều tiền. Họ thành công bởi vì tư duy của họ luôn mở và sẵn sàng lắng nghe người khác, thậm chí họ học từ chính những câu hỏi của các thành viên.
- Chê bai người chia sẻ
Thường các bạn hay nghi ngờ những người chia sẻ kiến thức vào các Group mà đôi khi quên rằng có nhiều người có tâm huyết muốn chia sẻ và học hỏi kiến thức thông qua sự trao đổi bình luận giúp đỡ lẫn nhau. Khi đăng lên được 1 hồi có vài cao thủ nửa mùa vào chê bai, ném đá..thế là chủ thớt mất hứng rồi họ không chia sẻ nữa. Xin chia buồn vì Group đã mất đi 1 người tâm huyết, bạn nào đó đã mất đi cơ hôi học từ người khác, tôi nói cao thủ nửa mùa là đúng, vì cao thủ thật họ không bao giờ đi chê bai người khác.
- Hiệu ứng đám đông
Hiệu ứng đám đông là một hiện tượng mà trên toàn thế giới đều mắc phải, khi thấy một ai đó được nhiều người theo dõi thì bắt đầu tung hô, ca tụng mà chưa biết rõ về nội dung và xuất sứ của biết bài viết đó từ đâu. Tôi biết có người lặn lội từ tỉnh lẻ về thành phố nhờ tôi tư vấn, vài hôm sau trên tường cá nhân đã thấy Status đang chém đúng chủ đề đó. Nhưng Chỉ thương với những người không biết và thực hành theo với kỳ vọng để tăng doanh số tăng gấp hai, gấp ba lần nhưng than ôi doanh số tụt xuống rồi đi nhờ người khác cầu cứu,
- Lấy thịt đè người
Nhiều người cậy mình chạy ADS tốt, cứ đổ tiền vào là có đơn, thỉnh thoảng sấp mặt càng quảng cáo càng lỗ. Khi được chia sẻ cách bán hàng với chi phí 1 đồng thì nghi ngờ, không tin…nói thật nhé: “tôi bán 10.000 sản phẩm trong 10 ngày với chi phí 1 đồng đó” tin hay không tuy bạn nhưng vẫn phải nói để cho ai còn coi ADS là mỏ vàng thì tỉnh cái đầu ra.
- Không tối ưu nguồn lực sẵn có
Nhiều người cứ đâm đầu vào tối ưu kỹ thuật, content các kiểu để ra số cho nhân viên chốt và nhân viên chốt 10 số được 3 đơn, không đặt KPI cho nhân viên và tuyên bố đoạn tuyệt với Facebook ADS. Nói với bạn của tôi ơi! Tôi tắt ADS khách hàng cũ vẫn mua và giới thiệu khách đến cho tôi 40% và lợi nhuận chủ yếu đến từ khách hàng cũ.
Bạn nên tối ưu ngay những nội dung cần thiết sau đây:
– Nghỉ ngay kịch bản, quy trình cho việc Telesales 1 cách chuyên nghiệp, bài bản và đặt KPI cho nhân viên.
– Thường xuyên cập nhật, bổ sung thêm các câu hỏi tình huống vào ngân hàng câu hỏi Telesales để tìm cách trả lời khách hàng 1 cách thông minh nhất.
– Tạo nhóm khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm để áp dụng chương trình giảm giá, ưu đãi đặc biệt.
– Biến khách hàng cũ thành đại lý nhỏ của mình bằng cách thưởng sản phẩm hoặc hoa hồng cho họ, vì khách hàng nói với bạn của họ sẽ rất tin tưởng và mua thêm hàng hoá của chúng ta.
– Bán chéo: tìm người nào có sản phẩm gần giống với tệp khách hàng của bạn để trao đổi data hoặc bán chéo giúp nhau để gia tăng doanh số mà không mất tiền quảng cáo…
- Không vẽ chân dung khách hàng
Có một điều cực kỳ lạ là đi xin target, xin nói với bạn chuyên đi xin target ơi! Tôi không phải là Pro mà cho bạn target, một sản phẩm mới tôi cũng phải Test nhiều lần mới ra được kết quả chứ không phải nhìn 1 cái là target được. Vậy bạn cần phải có được chân dung khách hàng như: độ tuổi, giới tính, địa lý, thu nhập, hành vi, sở thích…nếu vẽ được ra như thế này thì bạn đã tự target được rồi đó.
- Không có Website
Trong 5 năm tới buôn bán trên Facebook sẽ rất khó vì có quá nhiều người lướt ván chạy hàng rác trên Facebook, lâu dần khiến khách hàng mất niềm tin. Trên thế giới ở các nước phát triển họ chỉ mua trên Website chứ không mua trên Facebook. Nếu bạn quảng cáo Facebook thì hãy nên có 1 Website hoặc Ladipage để dành cho khách hàng cẩn thận vào xem. Bạn nên quảng cáo thêm trên Google ADS để tiếp cận những khách hàng đã xem quảng cáo Facebook rồi lại ra Google Search thông tin, hơn nữa Google có tính năng bám đuổi rất tốt.
Facebook