Sự quyến rũ của những quy mô cũng như khả năng tiếp cận từ truyền thông mạng xã hội, một phần nào đã có nhiều người quên đi tính “xã hội” từ phương tiện này
Hiện nay, các nhà xuất bản, tiếp thị, đều nhận thức được vai trò to lớn của công nghệ trong việc mở rộng thêm và thay đổi mức tiêu thụ nộ dung số ở người tiêu dùng và ngay giờ đây mỗi chúng ta đều có quyền truy cập vào nguồn thông tin nhiều hơn bất kể. Cùng với đó niềm tin ở mỗi người vào phương tiện truyền thông trở nên thấp đi
Các nhà quảng cáo hiện đang cố gắng tìm ra các giải pháp để tạo sự an toàn tin tưởng, đẩy mạnh cho thương hiệu của họ. Từ sự nổi trội các tin tức giả với các cuộc đấu tranh giành quyền công khai giữa nhà xuất bản và các bên phân phối khác, qua đó chúng ta có thể nhận thấy: Các nhà xuất bản, tiếp thị rất khó mà quản lý, đối đáp trong cuộc nói chuyện với các doanh nghiệp của họ
Tính “xã hội” bị quên đi, không có gì quá ngạc nhiên khi người dùng ngày càng gắn bó với thương hiệu, lúc này là cơ hội để người dùng tin tưởng và trung thành với thương hiệu hơn. Đã có rất nhiều nghiên cứu chứng minh được tầm quan trọng trong việc kết nối với khách hàng bằng cảm xúc
Quy mô rất quan trọng, nhưng chỉ có ý nghĩa ảnh hưởng khi kết nối từ thương hiệu, người dùng đến thị trường. Qua đó, có thể kết luận rằng mội dung cảm xúc khiến cho khách hàng hành động
Kinh doanh, ai cũng muốn có được lượng lớn khách hàng trung thành. Tuy nhiên, điều này quả thực rất khó để tìm ra giải pháp tiếp cận đến khách hàng và khiến người dùng quay trở lại nhiều lần. Dưới đây là 3 điều giúp bạn có thể giúp bạn giải quyết khó khăn đó
1. Đẩy mạnh UPC (User – Generated Content) nhằm tạo kết nối mạnh mẽ và định hướng sự trải nghiệm cho người đọc.
Hiện nay, khách hàng ngoài tương tác với thương hiệu, họ còn muốn tiếp cận, tương tác với những người dùng khác các trải nghiệm. Bằng cách khuyến khích khách hàng ghi lại những trải nghiệm của mình về sản phẩm, thương hiệu có thể xây dựng các mối quan hệ mang tính cá nhân, qua đó truyền cảm hứng và tạo dựng được lòng trung thành. Mặt khác, bạn có thể làm nổi bật và phân phối nội dung theo các cách khác của người đọc với chi phí thấp, có thể bằng 0
2. Xây dựng một chiến lược đầu tư trên nền tảng cần nắm bắt dựa vào những gì bạn hiểu biết có giá trị nhất về người tiêu dùng.
Ở đây bạn có thể bắt đầu từ những xu hướng mới ở thời điểm hiện tại để có thể giải quyết những vấn đề thách thức trong việc tạo nội dung và hút được người dùng (ví dụ Facebook Watch, Messenger bots, Snapchat Discover). Ngoài ra, hãy thử thách bản thân tuân theo một kế hoạch nội dung đã được sắp xếp hợp lí và tập trung vào gây sự chú ý.
3. Sử dụng các dữ liệu để tiếp cận và thu hút khách hàng của bạn bằng giải pháp có chiến lược trên mọi nền tảng mà bạn phân phối nội dung thay vì tiếp cận đối tượng của bạn như thể họ có ở mọi nơi.
Với nền tảng dựa vào cộng đồng, bạn càng hiểu rõ khách hàng của mình, cơ hội tạo ra những kết nối có ý nghĩa với họ càng cao
Tuy nhiên, sẽ chẳng có một công thức bí mật nào gia tăng được sự chú ý của xã hội. Các nhà xuất bản và tiếp thị cần hiểu biết rõ về sở thích và hành vi của khách hàng tiềm năng để đưa ra những quyết định về nội dung đúng đắn. Làm được điều này, chúng ta sẽ tạo dựng lòng trung thành của khách hàng dễ dàng hơn.
Chúc các bạn thành công!
Facebook