Trong thời gian gần đây, tính năng livestream trên Facebook là xu hướng đang cực kì được ưa chuộng. Nó không chỉ cho phép bạn chia sẻ những khoảnh khắc trực tiếp với bạn bè mà còn là một công cụ hỗ trợ bán hàng online vô cùng hiệu quả.
*Lên danh sách những thứ cần chuẩn bị cho livestream
Điện thoại: Cách livestream bán hàng hiệu quả tốt nhất chính là chuẩn bị một chiếc smartphone tốt, camera rõ nét, đầy pin. Mạng ổn định. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng máy quay phim để tăng độ nét của Live Stream. Bí quyết livestream hiệu quả đơn giản là video càng nét khách hàng càng muốn theo dõi lâu hơn. Hãy nhớ dùng chân máy là bí quyết livestream bán hàng hiệu quả đầu tiên bạn cần. Chân đế định vị: Đối với livestream bán hàng online, để livestream rõ nét thì bạn cần phải có một chân đế định vị để cố định điện thoại. Kỵ nhất là để điện thoại rung lắc làm giảm chất lượng truyền tải thông tin sản phẩm, dịch của của bạn tới khách hàng. Hơn nữa khi livestream bán quần áo, bạn cần phải mặc thử hoặc cầm sản phẩm một cách đẹp nhất cho khách hàng nhìn thấy, vì vậy bạn sẽ không thể nào vừa mặc đồ vừa cầm điện thoại được.
Sản phẩm: Đối với việc livestream bán quần áo thì cần nhất là sản phẩm ở ngay trước mặt. Hãy chuẩn bị danh sách những bộ thời trang, váy áo hoặc sản phẩm bạn định giới thiệu với mọi người từ trước. Tránh tình trạng đang livestream phải bỏ đấy đi tìm hàng làm người xem bị ức chế. Quần áo nên là phẳng, nếu livestream tại shop quần áo thì nhớ dọn dẹp lại quán ngăn nắp, chuẩn bị ánh sáng đầy đủ.
Thông báo: Các bạn nên thông báo với khách hàng trước về thời gian cụ thể sẽ “Live” qua Facebook hoặc Instagram trước ít nhất 1 ngày để mọi người ghi nhớ và đón xem. Có thể đưa ra các ưu đãi, như giảm giá, tặng voucher, tặng thẻ cào trong buổi livestream để mọi người hào hứng và nhớ.
Kịch bản livestream bán hàng: Không nên livestream khi bạn chưa chuẩn bị gì bởi lúc đó bạn đang nói theo quán tính và bản năng. Dù bạn đã có kỹ năng livestream bán hàng thì vẫn nên chuẩn bị kịch bản, liệt kê những gì mà mình muốn truyền tải đến khách hàng như: lợi ích sản phẩm, sản phẩm có ưu điểm gì, giá cả, chế độ bảo hành, khuyến mãi,… Các bạn nên nhớ đừng phát live khi chưa có kịch bản. Phải nắm bắt được những gì mình muốn truyền tải thì video của bạn mới được nhiều người theo dõi.
Bởi vậy, cần chuẩn bị kịch bản livestream bán hàng thật cẩn thận để buổi bán hàng diễn ra suôn sẻ.
Kinh nghiệm livestream bán hàng: Nên nói nhiều về lợi ích sản phẩm và hạn chế nói đặc điểm của sản phẩm bởi khách hàng họ không thích nghe bạn mô tả sản phẩm như thế nào, họ chỉ muốn biết sản phẩm của bạn sẽ giúp được gì cho họ, giúp như thế nào mà thôi. Khi đã có được những lợi ích, bạn sẽ dễ dàng chốt sale tốt hơn. Trang điểm nhẹ nhàng trước khi lên sóng: Một cô gái livestream xinh xắn hoặc một anh chàng đẹp trai gọn gàng đều nhận được sự quan tâm nhiều hơn từ người xem. Vì thế, cách livestream facebook bán hàng hiệu quả là trước khi livestream hãy trang điểm nhẹ nhàng để khi lên sóng hình ảnh của bạn trông cuốn hút và hấp dẫn nhất. Đừng quên luôn kèm theo nụ cười tỏa nắng để níu kéo khách hàng nhé!
Ngôn ngữ cơ thể: Đối với livestream bán quần áo thì bạn, hoặc mẫu thử đồ nên xoay trước – sau, trái – phải, đứng lên – ngồi xuống để khách hàng có thể nắm bắt được kiểu dáng, ưu điểm của sản phẩm. Tránh những cử chỉ như gãi đầu, gãi tai, liếc mắt, rung chân, ngoáy mũi, ngáp,…khi livestream bởi khách hàng sẽ đánh giá bạn thiếu lịch sự, thiếu sự tôn trọng với họ.
Lưu ý: Bật mí kỹ năng livestream bán hàng online là lòng bàn tay nếu trong trường hợp không cầm sản phẩm thì lúc nào cũng mở ra để thể hiện sự thiện chí và hợp tác. Mắt luôn nhìn thẳng vào camera khi nói chuyện với khách hàng để thể hiện sự tôn trọng. Phải thường xuyên gật đầu đồng ý với những comment tích cực để thể hiện sự gần gũi và thân thiết. Miệng và gương mặt phải luôn tươi cười niềm nở để hút khách, đừng bao giờ livestream bán hàng khi tâm trạng buồn bã, ỉu xìu thì chẳng có khách hàng nào muốn mua hàng của bạn đâu. Nếu có thể hay đặt trước mặt mình 1 tấm gương chiếu toàn thân và đặt nó ở đằng sau camera. Như vậy bạn sẽ nhìn thấy được khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể của mình để điều chỉnh theo hướng tích cực hơn. Luôn sử dụng ngôn ngữ tích cực khi nói chuyện với khách hàng: Những ngôn ngữ tích cực, thân thiện và lịch sự này phải luôn có sẵn sàng trong đầu bạn để ứng phó với mọi comment.
Ví dụ như: Cảm ơn bạn rất nhiều, chúc bạn ngày mới nhiều niềm vui nha, cảm ơn bạn đã khen sản phẩm của shop đẹp, dạ vâng, bạn đồng ý nhé, xin lỗi bạn nhiều nhé! Bạn đừng có giận mình nhé! Mình vừa bán hết sản phẩm này rồi, mình có mẫu khác đẹp hơn bạn có muốn xem không? Tên bạn đẹp quá! Hình avatar của bạn xinh quá!… Phải luôn khen ngợi và tạo sự thân thiện với khách để khách hàng yêu quý shop nhiều hơn, dù họ không quá thích chiếc áo đó thì vẫn cứ mua giúp bạn bởi bạn quá nhiệt tình và dễ thương chẳng hạn.
Đó cũng là một cách livestream bán hàng hiệu quả nhất đấy. Chọn phông nền cho Live Stream thu hút, dễ nhìn, dễ nhớ: Mọi khung cảnh đằng sau nên gọn gàng và sạch sẽ. Nếu bạn có shop, nên live ở vị trí dễ thấy được thương hiệu, logo của shop để gây ấn tượng với khách hàng. Ánh sáng và âm thanh: Ánh sáng phải đầy đủ làm nổi bật lên sản phẩm, âm thanh không quá ồn ào làm ảnh hướng đến chất lượng của buổi Live Stream bán hàng, trừ khi trong cửa hàng rất đông khách và bạn đang muốn cho mọi người biết được điều đó.
Nên nhớ phải trả lời nhanh và nhiệt tình các câu hỏi của khác bởi đôi khi khách hàng rất bận, họ chỉ có thể dành vài phút tham gia mua sắm với bạn thôi. Do đó, hãy nắm bắt trọng điểm và đáp ứng được yêu cầu của khách luôn nhé! Làm sao để live stream bán hàng hiệu quả: Khuyến khích khách hàng share video, tag bạn bè và tặng khách một món quà hoặc giảm giá đơn hàng, freeship đơn hàng khi mua sắm tại shop chẳng hạn. Bình tĩnh: Đây là điều bạn cần phải thực hiện trong suốt quá trình livestream. Bởi trong lúc live sẽ có nhiều comment xấu, bậy,..nhưng bạn không nên đáp trả căng với khách mà phải giữ thái độ bình tĩnh, vui vẻ và hòa nhã. Nếu được hãy trả lời comment đó một cách hài hước và khéo léo để khách hàng cảm thấy bạn thật khôn ngoan mà không chua ngoa. Hoặc bỏ qua luôn không cần quan tâm. Mọi tình huống đều cần phải bình tĩnh và hòa nhã, như vậy thì khách hàng mới có thiện cảm với bạn và shop. Chắc chắn nếu lần sau bạn có live tiếp thì họ vẫn sẽ theo dõi và tương tác nhiệt tình với bạn.
*Kết thúc livestream bán hàng, đòn quyết định
Mục tiêu của việc Livestream là để bán được hàng và giới thiệu sản phẩm của shop đến khách hàng trên facebook. Trong lúc livestream bán quần áo, bạn thường xuyên khuyến khích khách hàng bình luận để lại số điện thoại để tiện tư vấn chăm sóc. Về sau có thể dùng danh sách số này làm data chạy quảng cáo bán hàng rất hiệu quả. Nếu có quá nhiều người bình luận bạn sẽ dễ bỏ sót các khách hàng. Vì thế, phải kêu gọi khách để lại số điện thoại trên bài live hoặc inbox cho shop để nhân viên gọi điện tư vấn lại. Đối với khách đã để lại thông tin thì bạn nên ẩn comment đó đi để tránh trường hợp bị các shop khác tranh mất đơn hàng.
Trên đây là toàn bộ kinh nghiệm livestream bán hàng quần áo hiệu quả, cũng như cách livestream bán hàng trên facebook bạn có thể áp dụng khi kinh doanh thời trang, hoặc bán bất kỳ một sản phẩm nào.
Chúc các bạn thành công!
BÍ MẬT FREE TRAFFIC – VÀ CÁCH HƯỚNG DẪN CHI TIẾT
BIG DATA TỆP KHÁCH HÀNG NHÀ GIÀU VÀ CÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH MARKETING 0 ĐỒNG CHI TIẾT
3 BƯỚC ĐƠN GIẢN TẠO LIST KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG TRÊN PROFILE FACEBOOK
Facebook