Nguyên tắc 1: Tạo ấn tượng tốt với khách hàng ngay từ đầu
Nếu bạn tạo được ấn tượng tốt khi gặp khách hàng lần đầu, bạn thể hiện được mình là người đáng tin cậy, hết sức chu đáo với khách hàng thì hơn 80% hách hàng có thể đưa đến quyết định mua hàng một cách nhanh chóng hơn. Để làm được việc đó bạn nên thể hiện theo một phong cách lịch sự và nhã nhặn, từ trang phục cho đến cách nói chuyện, lời nói, ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, cách bắt tay…
Nguyên tắc 2: Luôn hiểu về sản phẩm, chuyên ngành của mình
Một nhân viên bán hàng giỏi cần được tích lũy đầy đủ kiến thức về chuyên ngành bán hàng như cách thức giao tiếp, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm dịch vụ…Tuy nhiên để làm được điều đó thì nhân viên cũng cần trang bị cho mình những kiến thức sâu rộng về sản phẩm, công ty, các đối thủ… thì mới có thể lấy được lòng tin của khách hàng và thuyết phục họ mua hàng. Khách hàng sẽ luôn thấy thoải mái hơn khi họ có thể chia sẻ những mối quan tâm chung trong nhiều lĩnh vực với nhân viên bán hàng, chính vì thế sự hiểu biết rộng rãi sẽ giúp người bán hàng gần gũi và thân thiện hơn với khách hàng của mình.
Nguyên tắc 3: Luôn đặt chữ Tín lên hàng đầu
Uy tín đối với khách hàng luôn là phương pháp tối ưu nhất trong việc kinh doanh. Vì thế nếu bản thân người bán không tin tưởng vào sản phẩm của mình thì làm sao có thể khiến khách hàng tin tưởng và sử dụng sản phẩm đó được. Nên có sao bán vậy, và hạn chế tâng bốc hay nói sai lệch về sản phẩm. Nếu bạn bán hàng bằng mọi cách chỉ vì lợi ích cá nhân mà không quan tâm đến chất lượng sản phẩm, trải nghiệm người dùng nghĩa là bạn đang đánh mất lòng tin của mình. Không còn tin tưởng về sản phẩm và bạn, khách hàng sẽ dần rời xa bạn, vậy sớm muộn gì bạn cũng không thể tiếp tục kinh doanh. Vì thế hãy là một người bán hàng thông minh và có tâm với nghề.
Nguyên tắc 4: Luôn luôn lắng nghe và thấu hiểu khách hàng
Bạn luôn muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chính vì thế, lắng nghe ý kiến và thấu hiểu những mong muốn nhu cầu của khách hàng sẽ giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngày một tốt hơn. Bởi bán hàng không phải là chúng ta đang bán sản phẩm mà là bán lợi ích và sự thỏa mãn cho khách hàng. Họ mua lợi ích thứ mà sản phẩm mang lại và sau đó là sự thỏa mãn khi trải nghiệm sản phẩm đó. Vậy luôn luôn lắng nghe và thấu hiểu khách hàng mới là người bán hàng chuyên nghiệp.
Nguyên tắc 5: Luôn nhiệt tình với khách hàng
Trong bán hàng, nếu bạn tư vấn cho khách một cách miễn cưỡng, thiếu nhiệt tình thì khách hàng cũng sẽ không mấy thiết tha mua sản phẩm của bạn. Sự nhiệt tình thể hiện ở việc bạn tư vấn cho khách một cách chân thành, sinh động và có sức thuyết phục cao. Hãy luôn đặt lợi ích của khách lên hàng đầu, làm cho họ biết rằng bạn đang giúp họ tìm được sản phẩm chất lượng đáp ứng được nhu cầu họ mong đợi.
Nguyên tắc 6: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Kinh doanh là không ngừng tạo dựng các mối quan hệ. Bởi cơ hội bán hàng có thể tiềm ẩn trong các mối quan hệ bạn tạo dựng được. Xây dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và tiềm năng chính là chìa khóa giúp bạn bán hàng thành công hơn.
Trên đây là 6 nguyên tắc cơ bản trong kinh doanh, nó có thể phù hợp hoặc có thể không, tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh mà đang hướng tới.Vì thế bạn hãy cân nhắc đo lường 1 cách phù hợp để thay đổi doanh nghiệp của bạn theo hướng hợp lí nhé
Chúc các bạn thành công !!!
Facebook