Về chất lượng sản phẩm
- Điều đầu tiên luôn được khách hàng quan tâm nhất chính là về chất lượng sản phẩm, nếu chất lượng không đúng như bạn quảng bá, không tương xứng giá tiền mà khách hàng bỏ ra thì họ tuyệt đối sẽ không bao giờ quay trở lại mua hàng của bạn
- Nếu sản phẩm của bạn là 1 sản phẩm không thể cho khách hàng trải nghiệm trực tiếp thì hãy làm các hành động giúp khách hàng trở nên tin tưởng, giúp khách hàng dám chi tiền ra để mua
- Đối với mặt hàng thời trang như áo quần giày dép thì có thể sử dụng ảnh thật, video trực tiếp để review, mặt hàng công nghệ thì nên sử dụng những chứng nhận, làm sao nhìn vào cho chân thực nhất , riêng mặt hàng mỹ phẩm thì bạn có thể trực tiếp sử dụng sản phẩm để tạo sự uy tín, giúp khách hàng tin tưởng….
Tặng thêm quà và biết nói “Cảm ơn” đối với KH sau mua
- Những món quà ý nghĩa nhỏ, thiệp hay tin nhắn cảm ơn những dịp đặc biệt đến khách hàng cũng phần nào giúp shop của bạn gia tặng thêm được thiện cảm, cũng như tỉ lệ mua lại hàng cực cao của những khách hàng cũ Nếu bạn linh động hơn thì áp dụng một chính sách khuyến mãi, giảm giá có thời hạn cho khách hàng của bạn nhân dịp sinh nhật,dịp lễ tình nhân valentine…
Triển khai các Minigame
- Gamemini chắc các bạn cũng không còn lạ đối với thuật ngữ này.Nếu bạn biết vận hàng tốt những trò chơi nhỏ này thì giá trị này mang lại vô cùng to lớn đấy
- Nó vừa giúp gia tăng tương tác với khách hàng cũ vừa có thể gia tăng thêm được lượng khách hàng mới. Một số người sẽ nghĩ rằng việc này không thông minh khi phải hi sinh một số chi phí để đầu tư vào quà mà không thu được lợi nhuận nào. Tuy nhiên, nó sẽ kéo thêm được nhiều lượng tương tác và một lượng khách hàng tiềm năng mới cho shop bạn đấy, việc này bạn nên cân nhắc để thực hiện nhé.
Khách hàng luôn là “Thượng Đế”
- Luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng thì họ sẽ đánh giá cao sự phục vụ kịp thời và sự hiểu biết của bạn về mặt hàng shop đang bán bằng cách : Rep tin nhắn nhanh, không để khách hàng phải chờ lâu, phát sinh lỗi thì xử lý kịp thời…. Nếu bạn không có thời gian, hoặc đội ngũ nhân viên ít thì nên sử dụng một phần mềm quản lý bán hàng có tính năng trả lời tin nhắn tự động, tạo mẫu trả lời câu hỏi mà khách hàng thường hỏi hay tự động tạo đơn, lưu thông tin nhanh, để phục vụ “thượng đế” tốt nhất, nhanh nhất nhé
Lên chiến dịch Freeship nội thành, và linh động giảm phí ship ngoại thành
- Theo thống kê hơn 50% khách hàng mua hàng online trả lời rằng họ từ bỏ việc mua hàng hay nhận hàng vì chi phí vận chuyển hàng quá cao. Với chiến dịch này bạn vừa có thể thu hút khách, vừa gây ấn tượng với khách hàng từ đó gia tăng thêm khả năng đặt hàng thêm. Tuy nhiên hiện nay có rất nhiều đơn vị mở thêm dịch vụ gia nhận vận chuyển hàng, vì thế bạn nên cân nhắc về ngân sách cũng như xem xét kĩ lưỡng về chất lượng để có lựa chọn đúng đắn nhất
Nếu bạn đang đi tìm một phần mềm quản lý bán hàng tốt và có sự uy tín thì tham khảo thêm bài viết sau đây nhé !!!
Link tham khảo :https://phanmemsniper.com/nam-2020-nen-dung-phan-mem-quan-li-ban-hang-nao/
Chúc các bạn thành công !
Bình luận
Facebook